À quoi sert ce modèle de contrat ?
Le Défenseur des droits, qui est une entité administrative ayant pour rôle de contrôler l'impartialité du comportement des services publics ainsi que le fait que ceux-ci ne transgressent pas les droits des usagers, peut être saisi par quelqu'un qui constate une erreur matérielle dans son relevé de notes de baccalauréat et qui se heurte à un refus de rectification de cette erreur par les services académiques.
En effet, un tel refus de rectification constitue une violation délibérée des droits de l'usager qui relève de la compétence que l'article 71-1 de la Constitution attribue au Défenseur des droits.
En conséquence, si ayant passé votre baccalauréat, vous constatez que le relevé de notes qui vous est remis contient une erreur matérielle, et si votre rectorat d'académie refuse de rectifier cette erreur, il faut que vous fassiez une seconde démarche pour lui demander de changer de comportement. S'il refuse toujours de faire la correction que vous réclamez, vous pouvez faire intervenir le Défenseur des droits.